Mijn Klacht:
Wat een belachelijk bedrijf is dit. Ik zou nooit adviseren om iets te verzenden via deze club.
Vandaag zou tussen 09.00 en 22.00 uur (wat een range ook) een pakket bezorgd worden. Geregeld dat er de gehele dag iemand aanwezig was. Uiteindelijk kreeg ik de melding dat de bezorger gestart was aan zijn ronde maar 2 minuten later kwam de melding dat het pakket toch niet bezorgd zou gaan worden omdat ze het niet zouden redden qua tijd. Of je een nieuwe afspraak wil inplannen dus wederom iemand regelen die het pakket kan aannemen omdat bezorging bij de buren niet toegestaan is.
Dit is inmiddels de 3e keer (van de 3) dat dit gebeurde met een bezorging door dit flutbedrijf. De vorige keer kwam het pakket 2 dagen later was.
Als je een klacht wil indienen ben je vervolgens gedwongen een betaalnummer te bellen a 0,45 per minuut waarbij je tijdenlang in de wacht wordt gehouden.
@Dynalogic: neem uw klanten een keer serieus en kom uw afspraken na. Mensen regelen dingen of blijven thuis om u te kunnen ontvangen.
Op de website staat de lezen: afspraak is afspraak … hanteer deze waarde zelf dan ook want ik heb dit nog geen enkele keer meegemaakt
Gewenste Oplossing:
Directe levering en excuses
