Afpraken

Question

Het zo nu al 2 de keer. Mijn toestel zou vandaag opgehaald worden en gisteren ook.
Het is weer niemand geweest. Ik moet zeggen dat ik dat echt belachelijk vindt.
Gisteren kreeg ik een 2 bericht waar 1tje fout was en naar een telefoontje naar jullie bedrijf als nog niemand geweest.
Willen jullie alstublieft nu iets er aan doen want ik vindt het echt ontzettend vervelend. Vraag me af wat voor servies dat is.

Dynalogic · Accepted Answer

Geachte mevrouw Martinova, 

Bedankt voor uw bericht. 

Wij betreuren dat u een nare ervaring met ons hebt gehad, waarvoor onze welgemeende excuses. 
Uit onze gps data blijkt dat de koerier is langs geweest, maar niemand heeft aangetroffen. De koerier heeft naar eigen zeggen geprobeerd te bellen. Hij kreeg echter geen gehoor. Bij de tweede afhaalpoging was de koerier zodanig vertraagd, waardoor het niet meer mogelijk was het toestel bij u op te halen. Na een bepaald tijdstip mag de koerier niet meer aanbellen en dient hij terug te rijden naar het depot. 
Wij zien dat uw toestel alsnog is afgehaald en hopen dat dit naar wens is verlopen. Mocht dat niet zo zijn vernemen wij dat graag van u. Nogmaals onze excuses voor het ongemak! 

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben. 

Met vriendelijke groet, 

Team Wecare Dynalogic

Klacht: Afpraken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dynalogic

Geboden Oplossing:

Klacht: Afpraken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post