Mijn Klacht:
Geachte Dynalogic,
ik wil u laten weten dat we zeer teleurgesteld zijn in uw service, tot twee keer toe is een levering uitgesteld door fouten in uw organisatie, via uw medewerker aan de telefoon krijgen we een heel ander verhaal te horen dan u via de mail communiceerd.
De eerste keer was heet een sorteerfout van uw depot en de tweede keer gaf uw medewerker aan dat het een communicatiefout was van de Mediamarkt.
Uw medewerker gaf aan na een vraag van mijn kant dat het artikel in het tweede geval geladen was in de wagen, daarna beweerde hij dat het dat de Mediamarkt niet goed heeft gecommuniceerd met Dynalogic een de vracht als een eenpersoonsvracht heeft aangeduid terwijl het een tweepersoons vracht was.
In uw mail naar ons toe communiceert u dat het artikel op de verkeerde locatie ligt, dat strookt niet met het antwoord dat de vracht al in de wagen zat.
ik ben hierin zeer teleurgesteld, en heb het gevoel in het ootje genomen te worden en van het kastje naar de muur te worden gestuurd doordat ik zelf contact met mediamarkt moet opnemen om een vroege levering van het artikel te regelen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn telefoonkosten terugkrijg. Ik heb 40 minuten met Dynalogic aan de telefoon gezeten wegens fouten in uw organisatie.
