Geachte heer, mevrouw Van den Oever, Ik vind het zeer spijtig om te vernemen dat u een slechte ervaring met betrekking tot de levering heeft gehad. Uw pakket had tot aan de drempel van uw voordeur geleverd moeten worden. Onze...
Een klant heeft meerdere keren ervaren dat de bezorgers van Dynalogic niet voorzichtig omgaan met de geleverde spullen. Bij de laatste levering van een zwaar pakket van ongeveer 25 kg vroeg de bezorger om hulp, omdat hij last van zijn rug had, wat de klant als ongeloofwaardig beschouwde.
Paar keer gehad dat ze spullen kwamen brengen ze zijn niet echt voorzichtig met de spullen. Verder was de laatste levering zeer slecht een pakketje van ongeveer 25 kg droeg de jongen tot voor aan de drempel en vroeg als ik een lift had en zei die kan jij het pakketje pakken ik heb last van me rug(dit was niet echt geloofwaardig).
Ik ben tevreden als jullie mensen aannemen die niet te lui zijn om te werken en voorzichtig met nieuwe spullen omgaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2016 om 19:27 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Van den Oever,
Ik vind het zeer spijtig om te vernemen dat u een slechte ervaring met betrekking tot de levering heeft gehad. Uw pakket had tot aan de drempel van uw voordeur geleverd moeten worden.
Onze koeriers zijn allen getrainde professionals, dus ik ga hier graag voor u achteraan. Uw opmerking is dan ook doorgezet naar de leidinggevenden van de koeriers. Zij gaan dit uitzoeken en de koerier(s) hierop aanspreken.
Onze oprechte excuses voor het ongemak en de vervelende ervaring!
Met vriendelijke groeten,
Sharon WeCare
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
