Klacht over Dynalogic: aflevering | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: aflevering

josvdH op 16 november 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 30 december 2015

Reactie van het bedrijf:

Excuses voor het ongemak en de late reactie. Wij hopen dat u uiteindelijk toch nog geholpen bent. Mvg Dynalogic

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 16 november 2015

Een klant heeft klachten over de bezorgservice van Dynalogic, waarbij hij twee keer op de afgesproken tijd heeft gewacht zonder aflevering van zijn pakket. De klant wijst op negatieve ervaringen van anderen en vraagt zich af waarom Coolblue met Dynalogic samenwerkt, terwijl hij liever gebruik zou zien van betrouwbare alternatieven zoals DHL of PostNL. De situatie heeft geleid tot onnodige vrije dagen en frustratie over de service.

Mijn Klacht:

Hier een klacht over de bezorgservice van Dynalogic. 2x volgens afspraak op honk zitten wachten, geen pakket, is nu retour cool blue, het is gebleken volgens de vele negatieve geluiden op internet, dat Dynalogic niet zo goed is met afleveren, waarom gaat COOL BLUE daar dan mee in zee, neem gewoon DHL of POST NL , dan heb je dit soort negatieve reacties niet , is niet goed voor jullie bedrijf!!!
Cool blue belooft binnen 24 uur te leveren,
2x mail gehad hoe laat DYNALOGIC zou KUNNEN komen…
vervolgens blijft de bestelling hangen bij Dynalogic en wordt retour cool blue gedaan…
2 x snipperdag moeten nemen voor…de kat zijn viool
straks voor de 3e keer wachten op…..

Gewenste Oplossing:

wanneer het beloofde leveringstermijn behaald wordt zoals AFGESPROKEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 30 december 2015 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic