Klacht: Aflevering

harry Bonte op 04 juni 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Onze excuses voor het ongemak welke u heeft ervaren tijdens het verlenen van onze diensten. Wij proberen onze diensten zo optimaal mogelijk uit te voeren en zullen uw feedback ook zeker meenemen in het ontwikkelen en verbeteren hiervan. Mocht...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 4 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Woensdag ochtend 3 juni kregen we een telefoontje met de melding ”
UW ZENDING WORDT RONDE 14 UUR AFGELEVERD. De telefoon werd afgesloten zonder mogelijkheid iets te vragen of te melden dat dit niet goed uitkwam. We konden ook niet terugbellen.
Ik kijk niet elke dag in mijn mailbox zodat ik de melding van bezorgen niet gezien heb.
De bezorgers hadden geen tijd om de buurvrouw de gelegenheid te geven iemand te laten komen om de goederen aan te nemen.

Gewenste Oplossing:

Iets meer geduld van de bezorgers. En als er een telefonische melding is de gelegenheid geven hierop te antwoorden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 23 juni 2015 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Onze excuses voor het ongemak welke u heeft ervaren tijdens het verlenen van onze diensten. Wij proberen onze diensten zo optimaal mogelijk uit te voeren en zullen uw feedback ook zeker meenemen in het ontwikkelen en verbeteren hiervan.

Mocht u verder nog op- of aanmerkingen hebben dan kunt u deze te allen tijden verzenden naar [email protected]

Vriendelijke groet,

Dynalogic B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM