Kadir12 op 17 september 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte Kadir Santurk, Bedankt voor uw bericht. Het is heel jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Omdat het product beschadigd was konden wij het helaas niet leveren alleen afhalen. Ik wil je vriendelijk verzoeken...
Samenvatting wordt geladen...
Afgelopen maandag zijn jullie langs geweest. Afspraak was tussen 18.00 en 22.00 uur. Maar jullie kwamen om 17.00 uur. Thuis hebben jullie het gehandeld met de kinderen. Terwijl dit niet de bedoeling was. Er zou een Samsung koelkast omgeruild worden. Graag ontvang ik mijn oude koelkast terug.
Mijn oude koelkast wil ik weer terug. Of het bedrag daarvan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2020 om 11:43 geantwoord
Geachte Kadir Santurk,
Bedankt voor uw bericht.
Het is heel jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening.
Omdat het product beschadigd was konden wij het helaas niet leveren alleen afhalen.
Ik wil je vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met de leverancier Samsung.
Het is dan ook niet volgens de procedure uitgevoerd dat wij niet op het gewenste tijdvenster waren langsgekomen
en dat de koeriers niet correct hebben gehandeld met uw kinderen helaas had dat niet gemogen.
Mijn excuus voor het ongemak. Echter kunnen wij er niet meer voor zorgen dat uw oude product terug wordt gebracht.
Dit is natuurlijk niet onze bedoeling geweest en nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
