Mijn Klacht:
Op zaterdag 7 dec 2019 zou er een TV geleverd worden bij mij thuis tussen 08:00 en 19:00 uur, aangezien wij gewoonlijk al om 06:30 op zijn is dat helemaal geen probleem. Krijgen we een sms met de melding dat de bezorger er om 08:10 uur zou zijn. Om 08:17 krijg ik een SMS met de volgende boodschap, “Helaas was U niet thuis en kunnen wij de TV niet afleveren maak een nieuwe afspraak ‘ met een link. Het kan best dat de bezorger is geweest maar er heeft niemand gebeld dus ik geloof er geen barst van. Als ik dan op de website kijk kan ik een tijdstip kiezen maar is er wel wat te kiezen zie de volgende lijst: 08:00-17:00 uur, 09:00-17:00 uur, 08:00-18:00 uur, 09:00-18:00 uur, of 08:00-22:00 uur. De reden dat ik mijn bestelling op vrijdag of donderdag plaats is dat er dan op zaterdag geleverd wordt, aangezien ik de gehele week moet werken en ik alleen ben. Dit zou betekenen dat ik iemand moet nalopen om op maandag een gehele dag bij mij thuis te zitten of ik moet een dag verlof nemen.
Gewenste Oplossing:
Schijnbaar heeft BOL.com nog niet genoeg problemen met Dynalogic want zelfs na een gesprek met hen was het niet mogelijk om 1 uur na het zogenaamde afleveren eventueel toch nog af te leveren. De persoon die ons te woord stond van BOL.com heeft meerdere malen geprobeerd echter zonder resultaat. Wat mij betreft zal ik geen bestellingen meer plaatsen bij BOL.com wanneer de levering via Dynalogic geschiedt. In feite wordt ik met een leugen door Dynalogic afgescheept, en heb ik de order bij Bol.com geannuleerd.
