Klacht: Aangeschoten koerier neemt koffer weer mee…

johan166 op 05 november 2012 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 21 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw order niet kunnen achterhalen daar wij de nodige informatie niet hebben ontvangen. Wij kunnen deze situatie dan ook niet verder beoordelen. Met vriendelijke groet, Dynalogic B.V.

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 5 november 2012

Op 4 oktober werd een toestel opgehaald voor reparatie en ontving de klager een leentoestel dat niet bruikbaar was vanwege een incompatibele simkaart. Na een telefoontje op 5 oktober werd er een nieuw toestel geleverd, maar de koerier, die onder invloed leek te zijn, vergat het bijbehorende koffertje achter te laten. Hierdoor moest de klager opnieuw een vrije dag opnemen om het toestel te ontvangen, in de hoop dat de volgende koerier het koffertje meeneemt.

Mijn Klacht:

4 oktober werd mijn toestel opgehaald voor reparatie, toen kreeg ik een leentoestel waar ik niks mee kon, want ik heb een microsim.. Dynalogic heeft een verkeerd toestel geleverd.. 5 oktober gebeld.. In de avond kreeg ik al een nieuw toestel.. Maar!!!! Er kwam een aangeschoten vent aan de deur.. Stonk naar bier en was onderweg naar een feest. Maar deze man vergeet het bijbehorende koffertje achter te laten bij mij. Nu heb ik al 2x een halve vrije dag genomen voor de aflevering van mijn telefoon. Maar ze nemen het toestel niet mee zonder het koffertje..

Nu moet ik dus een derde snipperdag nemen om mn telefoon te krijgen en dan maar hopen dat de volgende koerier een koffertje mee neemt.

Gewenste Oplossing:

Betaling voor vrije dagen, ontslag van de zuiplap

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

13 jaren geleden - Heeft u voor ons de volgende gegevens: - Naam - Adres - Postcode - Ordernummer Wij zullen dan zo spoedig mogelijk kijken hoe we bovenstaande situatie kunnen oplossen.

Dynalogic

Heeft op 21 december 2012 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben uw order niet kunnen achterhalen daar wij de nodige informatie niet hebben ontvangen. Wij kunnen deze situatie dan ook niet verder beoordelen.

Met vriendelijke groet,

Dynalogic B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM