Comics Station Antwerp Marliene Pille op 16 juni 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte Mevr. Pille, Allereerst nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak. Bedankt voor het insturen van een klacht middels ons klachtenformulier. Ik zie dat wij deze al in behandeling en beantwoord hebben. Mocht u hier nog vragen en/of opmerkingen over...
Samenvatting wordt geladen...
Vanaf woensdag zou er een levering plaatsvinden via Dynalogic en elke dag is er een andere reden dat er niet geleverd kon worden. Na een aantal dagen is de opmerking zelfs: Heeft de goederen niet in het bezit.
Via mail geen reactie, via klachtenformulier geen reactie. Telefonisch werd er onjuiste informatie verteld over de levering en uiteindelijk opgehangen tijdens het gesprek.
De bestelde en betaalde goederen dienen vandaag nog geleverd te worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2017 om 12:35 geantwoord
Geachte Mevr. Pille,
Allereerst nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak. Bedankt voor het insturen van een klacht middels ons klachtenformulier. Ik zie dat wij deze al in behandeling en beantwoord hebben. Mocht u hier nog vragen en/of opmerkingen over hebben, dan vernemen wij dit graag!
Ervan uitgaande u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Team WeCare Dynalogic
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
