Mijn Klacht:
Maandagochtend heb ik een 65” televisie besteld bij Media markt. Een klein kwartiertje later kreeg ik van Media markt netjes bericht dat deze klaar stond voor verzending en dinsdag tussen 08:00 en 22:00 geleverd zou worden. Tussen 08:00 en 22:00 is sowieso al een belachelijk tijdsvak maar goed ik blijf wel thuis. Volgende dag krijg ik een sms-je van Dynalogic dat de bezorging vertraagd is en er een nieuwe afspraak op woensdag gepland staat. Wederom tussen 08:00 en 22:00. Nu raakte ik al ietwat lichtelijk geïrriteerd. Weer een hele dag moeten wachten op de bezorging wordt ik niet blij van. Halverwege de woensdag krijg ik een e-mailtje van Dynalogic dat ze niet zeker weten of ze het gaan halen en dat ze contact met mij opnemen wanneer ze het niet gaan redden. Inmiddels is het vrijdag en volgens de track en trace van Dynalogic komt mijn bezorging nog steeds op woensdag tussen 08:00 en 22:00. Op het bericht dat ik via Facebook aan Dynalogic heb gestuurd antwoorde een dame met: “Ik heb de vraag bij een andere afdeling neergelegd” en sindsdien is het stil. Op verzoeken van mijn kant om de bestelling te annuleren aan de Media markt en Dynalogic wordt geen gehoor meer gegeven. Bellen naar Dynalogic heeft ook totaal geen zin, ze houden je continu in de wacht en je betaalt er een schandalige € 0,45 per minuut voor!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik weet of de bezorging nog komt of dat ik weet dat deze terug bij Media markt is zodat ik mijn geld terug kan krijgen.
