Klacht over Dynalogic: 5 dagen thuis moeten bl…

Mijn Klacht:

Horren besteld bij horren.com wat overigens een perfect bedrijf is met super goede service. Maar Dynalogic totaal niet. Wat een slecht bedrijf. Al 4x dag thuis gebleven omdat er elke keer sorteerfouten waren. Dan weer smoes over drukte (beetje gek voor een postorder bedrijf) en over computerstoringen. Nee meneer dit keer maak ik persoonlijk een nieuwe afspraak. Weer thuis gebleven en weer niks. Volgende collega zegt precies hetzelfde. Al met al, niemand weet waar het pakket is en elke keer maak je een afspraak om te bezorgen en halverwege de dag moet je zelf kijken op de site om erachter te komen dat er weer een ‘sorteerfout’ is.

Ik vermoed dat mijn pakket ergens in de sloot ligt helaas.

Gewenste Oplossing:

Als mijn belkosten worden vergoed en een vergoeding heb gekregen voor de inkomsten die ik niet heb gekregen vanwege niet kunnen werken.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

8 jaren geleden - Geachte heer Gelderman, Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak en de vertraging. Ik zie inderdaad dat het meermaals is mis gegaan. Zowel een manco melding als een sorteerfout. We hebben bij het binnen krijgen van uw pakketten, een deel van de bestelling niet ontvangen (Manco bij aankomst). Daarna is uw pakket niet, of niet volledig, op het juiste depot gelegd om te zorgen dat het bezorgd kon worden. De computer storing heeft ervoor gezorgd dat u iedere keer een nieuwe afspraak in kon plannen, zonder dat het probleem opgelost was. Zodra dit was geconstateerd hebben onze collega's dit getracht zo snel mogelijk op te lossen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Uw verzoek tot compensatie kan ik helaas niet honoreren. Het spijt me u niet anders te kunnen berichten. Gelukkig zie ik dat inmiddels de bestelling volledig geleverd is. We hopen u in de toekomst te mogen bewijzen dat we hiervan geleerd hebben en het wel in één keer goed kan gaan. Met vriendelijke groet, Team WeCare Dynalogic

Klacht: 5 dagen thuis moeten blijven en nog niets in huis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post