Terug

Klacht: 3e keer niet bezorgd

Wouterse1000 op 14 juni 2018 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dynalogic has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Wouterse, Bedankt voor uw bericht. Wij betreuren uiteraard ten zeerste dat u een nare ervaring met ons hebt gehad. Onze oprechte excuses hiervoor. De klacht betreffende de medewerker zullen wij doorzetten naar de desbetreffende afdeling, zodat dit kan...

Bedrijf Dynalogic
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 14 juni 2018

Een klant van Dynalogic heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van een pakket van 55 kilo, waarvoor hij meerdere dagen vrij heeft genomen. Ondanks betaling voor een kortere levertijd, werd de levering drie keer uitgesteld en kreeg hij te maken met onvriendelijke communicatie. De klant overweegt juridische stappen vanwege de slechte service en ontevredenheid over het bedrijf.

Mijn Klacht:

Hoe is het mogelijk dat jullie mij (en zo te lezen op het internet nog velen anderen) inmiddels 3 dagen laten vrij nemen om te wachten op een pakket van 55 kilo wat niet komt. Er is zelf betaald voor een korter tijdspan. Een vreselijk onbeschofte vrouw belt mij om te zeggen dat ze toch niet om 10h komen maar rond 13h. En dan wéér een mail dat ze voor de 3e keer niet kunnen komen!!!!!! Wat ongelooflijk onbeschoft. Juridische stappen gaan worden genomen! Ik heb hier geen woorden meer voor. Ik heb nog nooit zo een onbekwaam bedrijf in mijn leven meegemaakt! Waar gaat dat geld heen voor een korter tijdspan?????

Gewenste Oplossing:

Niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 20 juni 2018 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Wouterse,

Bedankt voor uw bericht.

Wij betreuren uiteraard ten zeerste dat u een nare ervaring met ons hebt gehad. Onze oprechte excuses hiervoor. De klacht betreffende de medewerker zullen wij doorzetten naar de desbetreffende afdeling, zodat dit kan worden opgepakt en voorkomen kan worden.
Tevens is te zien dat wij dezelfde klacht ook hebben ontvangen via het klachtenformulier en wij deze in behandeling hebben genomen. Wij willen u vriendelijk verzoeken een klacht via een platform te laten verlopen om verwarring te voorkomen.

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Alle klachten over Dynalogic →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Dynalogic
Zo werkt het