Terug

Klacht: 3e bezorgafspraak geannuleerd/ helft van de parasol is geleverd

Dalma Jacobs op 10 mei 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dynalogic has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Waar het op lijkt is dat het onderstel nooit bij ons is aangekomen staat op manco. Wat ik u wil aanraden is anders even contact op te nemen met uw leverancier. Mijn excuses voor het mogelijke ongemak. Met vriendelijke...

Bedrijf Dynalogic
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 10 mei 2022

Een klant heeft een parasol op wielen besteld, waarvan het bovenstuk is geleverd, maar het onderstel is voor de derde keer geannuleerd vanwege het gewicht van 94 kg. De klant kan de parasol niet gebruiken zonder het onderstel en heeft moeite om contact te krijgen met de bezorgdienst, terwijl de winkel blijft doorgaan met het maken van bezorgafspraken.

Mijn Klacht:

Parasol op wielen besteld bij Exterioo. Bovenstuk (parasol zelf) dagdaarop bezorgd. Bezorging van de onderstel al voor de 3e keer geannuleerd. Reden dat het te zwaar is (94kg). Echter heb ik op deze manier niks aan de bovenstuk want ik kan hem niet opzetten. Parasol is in de winkel volledig afgerekend. Wat nu?
Bezorgdienst krijg ik niet te pakken, winkel blijft bezorgafspraken te boeken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de onderstel van mijn parasol ontvangen. In een stuk. Zodat ik het kan gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 11 mei 2022 om 08:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Waar het op lijkt is dat het onderstel nooit bij ons is aangekomen staat op manco. Wat ik u wil aanraden is anders even contact op te nemen met uw leverancier. Mijn excuses voor het mogelijke ongemak.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

Alle klachten die gemeld zijn door Dalma Jacobs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Alle klachten over Dynalogic →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Dynalogic
Zo werkt het