presens op 06 juni 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Stevens, Hartelijk bedankt voor uw melding. Helaas hebben wij niet eerder kunnen leveren door een overmacht situatie. Spijtig genoeg heeft er hierdoor geen transport kunnen plaatsvinden. Dit is uiteraard niet de bedoeling en we doen altijd ons best...
Samenvatting wordt geladen...
Nu zitten we al 3 keer thuis te wachten en wordt de zending op het laatste moment niet geleverd. Dan door een sorteerfout dan door overmacht. Overmacht is een zware juridische term. Die kan je niet 3 keer in 1 week moeten gebruiken. Slechte service. Ben al 3 dagen thuis gebleven zonder ontvangst terwijl het pakket al 3 keer in de bus heeft gezeten.
Bij een ander pakket van kpn idem dito. Maar dat was maar 1 keer overmacht… zucht..
Pakket zsm leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2020 om 17:03 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Stevens,
Hartelijk bedankt voor uw melding. Helaas hebben wij niet eerder kunnen leveren door een overmacht situatie. Spijtig genoeg heeft er hierdoor geen transport kunnen plaatsvinden. Dit is uiteraard niet de bedoeling en we doen altijd ons best om deze situaties te voorkomen.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren. De zending is op 8 juni volgens ons systeem succesvol in ontvangst genomen.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare team.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
