Klacht over Dynalogic: 2x ruim te laat en geen…

Mijn Klacht:

1e keer bij levering nieuwe toestel ruim 3 uur te laat (10:43 vertrek terwijl er tussen 8 en 12 bezorgd zou worden), zonder enig bericht track en trace werkt niet. Bij telefonisch contact wordt doodleuk vermeld nog maar even te wachten want hij komt vanzelf wel.
2e keer noodgewongen vrij genomen, koerier vertrekt wederom pas na half 11. Weer werkt track trace daarna niet en is de koerier weer ruim te laat zonder enig tegenbericht.
Bij telefonisch contact en vraag om enige compensatie omdat ik naast dagdeel 1 ook noodgedwongen dagdeel 2 vrij moet nemen, wordt er doodleuk medegedeeld dat ze hier geen gehoor aan kan geven waarna de verbinding wordt verbroken. Wat een service!

Gewenste Oplossing:

-

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het track trace nummer van de betreffende levering? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 21 november 2018 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team.

Klacht: 2x ruim te laat en geen enkele vorm van meewerking

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post