Mijn Klacht:
Goedendag,
Gisteren 26-01-2017 heb ik een email gehad van Dynalogic dat er een sorteerfout was en hebben ze mij s’ middags gebeld en de afspraak naar vandaag 27-1-2017 gezet. Dit zou makkelijk kunnen in de ochtend werd mij verteld. Tussen 8:00 en 13:00 uur. Nu is dit al de 2e keer dat ik dus een vrije dag heb op moeten nemen. Terwijl ze gisteren de afspraak met mij hebben gemaakt en ze wisten dat hij op een ander depot stond. Dit is namelijk de reden dat mijn bestelling gisteren niet kwam. Ik vind dit een vreemde manier van werken. Foutje kan gebeuren maar had dan direct gezegd dat de dag erna ook niet gaat lukken. Nu heb ik weer een vrije dag op moeten nemen.
1. Ik heb betaald bij coolblue; (vandaag besteld morgen in huis)
DL0000016224034 > Ordernummer pakket
2. Gisteren is de afspraak afgezegd en naar vandaag geplaatst, nu gaat deze weer niet door;
3. Dit kost mij 2 vrije dagen;
4. Ik weet nu niet eens wanneer die vriezer komt?
Gewenste Oplossing:
Zodra er duidelijkheid komt wanneer de vriezer DAADWERKELIJK wordt gebracht. Ik snap best dat er een foutje gemaakt kan worden maar wil niet dat ik weer een dag vrij nemen om de vriezer in ontvangst te nemen die dan wederom niet komt.
