remco kiekens op 04 januari 2023 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Heel vervelend dat het zo lang duurt voordat u uw product kunt ontvangen. Ik zie dat uw order in onderzoek staat omdat hij niet is gevonden op het depot. Inmiddels staat hij wel op de locatie dus heb hier...
Een klant heeft 2,5 week gewacht op een bestelling, maar ontvangt deze niet. Zowel Dynalogic als Samsung wijzen naar elkaar voor de vertraging, waardoor de klant geen oplossing kan vinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wacht al 2,5 week vanaf bezorg datum op mijn bestelling.
Er komt geen oplossing en Dynalogic wijst naar Samsung en Samsung zegt te wachten op Dynalogic….al met al ik kom niet verder
Dat Samsung mij nieuwe producten opstuurde en deze bestelling annuleert. Zelf met Dynalogic om tafel gaat om hun producten terug te krijgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2023 om 08:24 geantwoord
Goedemorgen,
Heel vervelend dat het zo lang duurt voordat u uw product kunt ontvangen.
Ik zie dat uw order in onderzoek staat omdat hij niet is gevonden op het depot. Inmiddels staat hij wel op de locatie dus heb hier navraag over uitgezet dit zo snel mogelijk voor u op te lossen. Hopelijk komt er vandaag nog meer duidelijkheid en zal ik u daarover informeren.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Dynalogic is afgesloten door de melder van de klacht.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
