RS89 op 07 juni 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte R. Sabe, Bedankt voor uw bericht. Ik zie inderdaad dat er een sorteerfout plaats heeft gevonden. Normaal dient een klant hiervan per mail of telefonisch, van op de hoogte gebracht te worden. Dit is helaas bij u niet het...
Samenvatting wordt geladen...
In korte tijd heb ik 2 orders met sorteerfout. Dit is ongelofelijk. Het is zo onpersoonlijk, want het bedrijf stuurt niet even een mailtje…nee je moet zelf in de gaten houden of er iemand langs komt of niet. Zo zat ik van de week de hele dag te wachten. Gewoon schandalig.
Niets. Ik wacht bijna een week op mijn eerste order. Nog geen bericht van Dynalogic. Ik ben van plan om elk bedrijf te boycotten die met dit bedrijf werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2017 om 10:50 geantwoord
Geachte R. Sabe,
Bedankt voor uw bericht. Ik zie inderdaad dat er een sorteerfout plaats heeft gevonden. Normaal dient een klant hiervan per mail of telefonisch, van op de hoogte gebracht te worden. Dit is helaas bij u niet het geval geweest, daarvoor ook onze excuses! Dit is niet de service die wij normaliter verlenen.
Mijn collega's hebben dit zo snel mogelijk getracht op te lossen en ik zie dat u inmiddels uw bestelling heeft ontvangen.
Hopelijk kunnen we u in de toekomst toch nog een keer bewijzen dat het wel in één keer goed kan gaan.
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynalogic
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
