Mijn Klacht:
8 januari bestelling geplaatst bij bol.com. Op 10 januari bezorging ingepland (door het bedrijf Dynalogic). Op deze dag zou onze wasdroger worden bezorgd door Dynalogic. We ontvingen een bevestiging via sms dat de bezorger van Dynalogic er rond 16.00 uur zou zijn, maar we hebben hem nooit gezien. Een keiharde NO SHOW, zonder afbericht! Dinsdag 14 januari de herkansing; de bezorger van Dynalogic besluit, na een super klantonvriendelijk telefoongesprek met mij te hebben gevoerd, om de bestelling niet af te leveren en te annuleren. Reden: hij kan ons huis niet vinden. Ik heb hem zelfs duidelijk telefonisch uitgelegd waar hij moet zijn. Wat een dramatische service is dit! Na 2 pogingen nog steeds onze wasdroger niet ontvangen dus. Echt nog nooit meegemaakt dit. Wat een trieste bedoeling!
Gewenste Oplossing:
- Als de wasdroger vandaag nog afgeleverd wordt.
- Telefoonkosten klantenservice van Dynalogic: € 0,45 per minuut. Dit mag niet eens meer volgens de wet. Ik ben tevreden wanneer dit is aangepast naar normaal tarief.
