Klacht over Dynabyte: HD stuk | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: HD stuk

spiderxp op 26 januari 2013 over Dynabyte in de categorie Computerwinkels

Meld uw Klacht over Dynabyte

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynabyte has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 6 februari 2013

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Holtman, Wij hebben elkaar gesproken. Allereerst bied ik u nogmaals onze excuses voor de vervelende ervaring die u heeft gehad in ons Dynabyte filiaal. Wij hebben service en klantgerichtheid hoog in het vaanddel staan en zullen ons uiterste...

Bedrijf

Categorie Computerwinkels

Status Opgelost

Datum 26 januari 2013

Een klant van Dynabyte ervaarde problemen met een harde schijf die na drie maanden defect raakte, waardoor alle data verloren ging. In de winkel was de schijf niet meer op voorraad, en de klant kreeg de keuze om een andere schijf te kopen of het geld terug te vragen. Na het verzoek om een terugbetaling heeft de klant elders een nieuwe schijf aangeschaft.

Mijn Klacht:

Had vorige jaar een harde schijf gekocht, na 3 maanden ging ie al kapot kon er niets meer mee doen alle data weg,
in de winkel haden ze de HD niet meer op vooraad kon een andere HD kopen met bij betaling.. of geld terug.

en mijn data dan? gelukig had ik van het meeste wel een backup maar er werd veder niet gekeken welke schade noh meer waren. “wat vervelend”krijg je te horen.

heb het geld terug gevraagd en bij een andere winkel gekocht.

Gewenste Oplossing:

als hier nog een oplossong voor is?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynabyte over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Dynabyte een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynabyte in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht spiderxp

13 jaren geleden - Hallo ik zou een code krijgen voor korting van 15 euro. wanneer kan ik die verwachten?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynabyte een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dynabyte beoordeeld.

Dynabyte

Heeft op 06 februari 2013 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Holtman,

Wij hebben elkaar gesproken. Allereerst bied ik u nogmaals onze excuses voor de vervelende ervaring die u heeft gehad in ons Dynabyte filiaal. Wij hebben service en klantgerichtheid hoog in het vaanddel staan en zullen ons uiterste best doen om soortgelijke klachten in de toekomst te voorkomen. Vanuit de service van Dynabyte Nederland verstuur ik u een kortingscode die u kunt gebruiken bij uw volgende online aankoop. U heeft aangegeven dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost en deze gesloten kan worden.

Met vriendelijke groet,

A. Wielkens
Active Care
Dynabyte Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door spiderxp

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynabyte