Terug

Klacht: DYNABYTE ZEKER VERZEKERD

Kelliedez op 11 juli 2013 over Dynabyte in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dynabyte has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw de Zwart, Na aanleiding van uw klacht heb ik als alle eerste de verzekeringsmaatschappij Harmony Service Center benaderd. Bij hun heb ik dan ook de informatie gekregen waar naar u op zoek was. Vanochtend heb ik direct telefonisch...

Bedrijf Dynabyte
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 11 juli 2013

Een klant heeft vier jaar geleden een Toshiba laptop gekocht bij Dynabyte en daarbij een verzekering afgesloten. Nu de winkel gesloten is en Dynabyte overgenomen is door MyCom, wil de klant de verzekering stopzetten en informatie ontvangen over de dekking en hoe aanspraak te maken op de verzekering.

Mijn Klacht:

Ik heb zo’n 4 jaar geleden een Toshiba laptop gekocht in de Dynabyte winkel in Breda. Daarbij heb ik een DYNABYTE ZEKER VERZEKERD HSC INZAKE ROSEMONT¬ROTTERDAM verzekering afgesloten. Deze loopt inmiddels al jaren en elke maand wordt er 5,51 euro van mijn rekening afgeschreven. De Dynabyte winkel is inmiddels gesloten en ik zou graag de verzekering stop willen zetten. Ook zou ik willen weten waar mijn laptop nu nog voor verzekerd is en hoe ik daar aanspraak op zou kunnen maken. Daar Dynabyte nu overgenomen is door MyCom.
Het gaat om: KN: KM21400909
SERVICECONTRACT: 40820080905001

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik geïnformeerd wordt over waar ik nu precies nog voor verzekerd ben en hoe ik de verzekering makkelijk stop kan zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynabyte over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Dynabyte een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynabyte in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynabyte een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynabyte

Heeft op 26 juli 2013 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw de Zwart,

Na aanleiding van uw klacht heb ik als alle eerste de verzekeringsmaatschappij Harmony Service Center benaderd. Bij hun heb ik dan ook de informatie gekregen
waar naar u op zoek was.

Vanochtend heb ik direct telefonisch contact met u opgenomen, in dit gesprek hebben wij besproken dat uw polis nog actief is en u nog steeds
bent verzekerd voor diefstal & beroving, beschadiging & het elektronische/mechanische van de laptop. Ook heb ik u aangegeven dat de vervaldatum reeds was ingevuld dit ivm de maximale wettelijk looptijd van 60 maanden. De verval datum zal dus ook zijn 4 september 2013.

Zoals telefonisch besproken zal ik u klacht dan ook sluiten.

Met vriendelijke groet,

Soraya de Jong

Social Care/Active Care
Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands
T: +31 (0)10-85 11 815|

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynabyte

Alle klachten over Dynabyte →

Vergelijkbare klachten in Computerwinkels

Alle klachten in Computerwinkels →
Meld uw Klacht over Dynabyte
Zo werkt het