Klacht: Belofte maakt schuld

liesbeth53 op 14 januari 2012 over Dynabyte in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynabyte has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Terugbetaald

Bedrijf Dynabyte
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 14 januari 2012

Een klant van Dynabyte heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een terugbetaling, ondanks eerdere communicatie waarin werd beloofd dat het bedrag snel zou worden overgemaakt. De klant verwijst naar een e-mail van 21 december 2011 waarin het probleem werd erkend en excuses werden aangeboden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw
Ik wil graag verwijzen naar onderstaande mail let u vooral op de datum en graag de hele mail lezen ook het antwoord dat u mij gemaild hebt want ik heb nog steeds niets ontvangen

—–Oorspronkelijk bericht—–Van:
Verzonden: woensdag 21 december 2011 21:00
Aan: j.deklerk1
Onderwerp: RE:
Geachte heer de Klerk,

Bedankt voor uw e-mail.

De creditering was helaas niet goed doorgevoerd waardoor deze nog niet uitbetaald kon worden.
U heeft vandaag telefonisch contact gehad met een collega van mij en dit is toen rechtgezet.
Het bedrag zal nu zo snel mogelijk aan u worden overgemaakt.

Onze excuses voor het ongemak.

Vertrouwende erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,

DynaByte Nederland

DynaByte NEDERLAND B.V.
Postbus 1484
1300 BL Almere
T 036-5397361
F 036-5461073

Disclaimer:
This email, and any files, transmitted are strictly confidential and solely intended for the use of the individual and to whom they are addressed. DynaByte does not accept liability of any statement made which are clearly the sender’s own and not made on behalf of DynaByte.

P Please consider the environment before printing this email

________________________________

From: j.deklerk1 [mailto:[email protected]] Sent: Wed 12/21/2011 8:29 AM
To: Info Dynabyte
Subject:

Geachte heer,mevrouw,

Enige tijd geleden heb ik contact gehad met een van uw medewerkers het betrof het geval in Arnhem een illegale reparatie.

Er is mij toen toegezegd dat er 60euro op mijn rekening gestort zou worden Tot op heden heb ik niets ontvangen Wanneer kan ik deze storting verwachten?

Ik hoor graag uw reactie

Met vriendelijke groet
Jan de Klerk
Utrechstestraat 25
6811LS Arnhem
0613602783

Gewenste Oplossing:

Uw belofte nakomen en 60euro overmaken op mijn rekening ofwel een tegoedbon

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynabyte in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynabyte een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynabyte

Heeft op 02 maart 2012 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Terugbetaald

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM