Een klant van Dutchmoda heeft twee jassen geretourneerd en de bestelling op 14 december 2012 geannuleerd, met de verwachting dat het geld binnen 30 dagen zou worden teruggestort. Na acht maanden en herhaaldelijke contactpogingen heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks het ontvangen van standaardantwoorden over een achterstand door een overname.
Ik heb twee jassen besteld bij dutchmoda.nl maar deze pasten niet goed.
Vervolgens de jassen teruggestuurd en geannuleerd op 14 december 2012. Binnen 30dagen zou het geld teruggestort worden op mijn rekening. Maar 9maanden verder heb ik na vele mails en telefoontjes nog steeds geen geld teruggekregen.
Ik krijg iedere keer hetzelfde antwoord en de standaardmail dat er een achterstand is i.v.m. een overname.
Ik wil gewoon domweg mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dutchmoda
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dutchmoda nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
