Een klant heeft bij Dutchmoda een bontjas besteld, maar ontving deze twee keer in de verkeerde maat. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, die beloofde het geld en de portokosten terug te betalen, heeft de klant na de laatste retourzending nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op e-mails.
Vorig jaar heb ik bij Dutchmoda een bontjas aangeschaft. Deze kwam tot twee maal toe in de verkeerde maat aan, en na herhaadelijk contact met de klantenservice hebben zij mij beloofd mijn geld en portokosten terug te betalen. Na de laatste retourzending is dit niet gebeurd en wacht ik nog steeds op mijn geld.
Telefoonnummer werkt niet en op email wordt niet meer gereageerd.
Mijn geldbedrag plus portokosten (2x6,95) terug te ontvangen. Bij elkaar dus 113,90.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dutchmoda
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dutchmoda nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
