Een klant heeft in november 2011 een jas voor haar dochter besteld, maar deze was te klein. Na het retourneren en het bestellen van de grootste maat, bleek deze ook niet te passen. Ondanks het ontvangen van een creditbon, heeft de klant haar geld nog steeds niet terugontvangen.
In November 2011 jas voor m’n dochter besteld, deze was te klein retour gestuurd en de grootste maat besteld, was nog te klein, de maten kloppen niet, heb toen verocht mijn geld te retouneren, wel ’n credit bon ontvangen maar nog steed m’n geld niet terug……
Terug betaling van het bedrag te weten € 179.95
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
