Een klant van Dutchmoda heeft een jas teruggestuurd vanwege ontevredenheid over de lengte en ontving op 5 november 2013 een bevestiging van annulering en terugbetaling binnen 30 dagen. Ruim twee maanden later, op 17 januari 2014, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling van €214,95 ontvangen en ervaart geen verbetering na telefonisch contact met het bedrijf.
Jas teruggestuurd vanwege ontevredenheid over de lengte. Op 5-11-2013 een mail ontvangen dat de bestelling ontvangen en geannuleerd was en dat ik binnen 30 dagen mijn geld (€214,95,-)terug zou ontvangen. Echter zijn we nu circa 2 maanden verder (17-01-2014) en heb nog steeds geen geld ontvangen. Telefonisch contact boekt ook geen vooruitgang. Ik ben heel ontevreden over dutchmoda – www.bontjaskopen.nl!!
De teruggaven van mijn geld, namelijk €214,95,-.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
