Een klant heeft op 4 december 2013 een jas besteld bij Dutchmoda, maar heeft deze tot op heden, 24 februari 2014, nog niet ontvangen. Na een annulering op 20 december, waarbij werd aangegeven dat de jas verstuurd was, is de jas alsnog niet aangekomen en blijft het bedrijf onbereikbaar via e-mail en telefoon.
Op 4 december 2013 bij Dutchmoda een jas gekocht en betaald € 119,99. Tot op heden, 24 februari 2014, nog steeds geen jas ontvangen.
20 December een mail gestuurd om de jas te annuleren, toen was hij opeens verstuurd. Hij is inmiddels nog steeds niet aangekomen.
Ook op mails en telefoontjes wordt niet meer gereageerd.
Als de jas geleverd is of het geld terug gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dutchmoda nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
