Klachtenbrief voor Dutch diensten 24 BV
[Naam ontvanger]
Dutch diensten 24 BV
[Adres]
[Plaats]
[Naam afzender]
[Adres afzender]
[Plaats afzender]
Betreft: Klacht en verzoek tot terugbetaling
[Plaats], [Datum]
Geachte heer, mevrouw,
Met grote ontevredenheid leg ik, als consument, een klacht op tafel over de kwaliteit en dienstverlening van uw bedrijf, Dutch diensten 24 BV.
Ik heb op [datum aankoop] een bedrag van €440 betaald voor de levering en toepassing van twee dozen gif en volumes gif spray, om een hardnekkige muizenprobleem op te lossen. De persoon die mij hierbij hielp, de heer Asif, verzekerde mij dat deze investering het probleem op effectieve wijze zou verhelpen. Hij had mij geadviseerd om de situatie enige tijd haar beloop te laten volgen. Ondanks mijn bereidheid om dit advies op te volgen, liep ik afgelopen maand tegen een muur van wegkijken en nalatigheid aan. Het probleem is nog steeds niet opgelost - de muizen houden 's nachts nog steeds volop hun feestjes.
Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om contact met uw bedrijf op te nemen, maar helaas zonder succes. Er wordt niet gereageerd op mijn telefoontjes en ik heb sterk het vermoeden dat mijn nummer geblokkeerd is gegeven de continue ingesprek toon.
Ik betreur deze situatie ten zeerste en zie mij gedwongen om juridische stappen te ondernemen. Deze onbevredigende service en nalatige communicatie kan immers gekwalificeerd worden als oneerlijke handelspraktijken en kan zo in strijd zijn met Artikel 8: 69 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek en Artikel 6:193c lid 1 sub a t/m d van het Burgerlijk Wetboek.
Ik wil u vriendelijk verzoeken om het door mij betaalde bedrag van €440 terug te storten op mijn rekening. Ik verwacht dat u mijn verzoek serieus neemt en mij van een gepaste oplossing voorziet. Mocht ik binnen 14 werkdagen geen reactie of geen bevredigende reactie ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om deze zaak voor te leggen aan een bevoegde autoriteit of een gerechtelijke procedure te starten.
Graag ontvang ik een schriftelijke bevestiging van uw ontvangst van deze brief en van de acties die u gaat ondernemen om mijn klachten te adresseren. Ik dank u bij voorbaat voor uw begrip en medewerking.
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw Handtekening]