Mijn Klacht:
Ik heb een aantal maanden geleden een laptop gekocht die niet goed bleek te werken wat mij opviel is dat de doos al eerder was opengemaakt
Nu heb ik contact opgenomen met Alternate en zeiden ze dat ik hem kostenloos mocht terugsturen en dat ik me geld terug zou krijgen dmv het ontbinden van de koop
Ik heb een dhl verzendlabel gekregen van hun maar die bleek niet te werken bij ons lokale dhl verzend bedrijf
Ik heb hem dus opgestuurd via originele verzend wijze waar ik hem mee heb gekregen maar kreeg hem weer terug omdat ze het pakket hebben geweigerd.
Na weer contact te hebben opgenomen kreeg ik weer een dhl verzendlabel die toen wel werkte. Uiteindelijk kreeg alternate dus de laptop binnen. Na een paar dagen te hebben gewacht zonder update heb ik maar even gebeld en werd mij dus nu doodleuk verteld dat het te lang heeft geduurd en ik dus nu niet meer mijn geld terug krijg maar hun de laptop naar de fabrikant sturen ter reparatie en dat ik hem een 4 weken kwijt zal zijn
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug, zoals al eerder is beloofd!
