Klachtenbrief voor Duracell

Onderwerp: Klacht over Duracell AA-batterijpakket - Pakketnummer: 31918634PQ 08.36

[Datum]

Duracell
[Adres]

Geachte Duracell,

Iedere gebruiker verwacht een consistent product en kwaliteit bij de aankoop van goederen, vooral als het een betrouwbaar merk betreft zoals Duracell. Dat is het fundamentele principe van consumentenrechten die worden beschreven in de Wet bescherming consumenten bij overeenkomsten op afstand (tevens van toepassing op de aankoop in fysieke winkels).

Een paar weken geleden heb ik een pakket van 8 Duracell AA-batterijen gekocht. Het pakketnummer was: 31918634PQ 08.36. Tijdens het gebruik ontdekte ik dat 6 van de 8 batterijen leeg waren. Dit is naar mijn mening absoluut niet correct en volledig in strijd met de algemeen bekende en vertrouwde kwaliteit van Duracell.

Bovenstaande situatie is een duidelijk voorbeeld van een gebrekkige levering, zoals gedefinieerd in Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarin het recht op een product van degelijke kwaliteit dat functioneert zoals geadverteerd, wordt verzekerd. Ik vestig hierbij formeel mijn klacht en verzoek ik om een passende oplossing.

Gezien het bovenstaande, wil ik met dit schrijven om een compensatie verzoeken. Ik zou het zeer op prijs stellen als u mij een waardebon zou kunnen verstrekken voor een nieuw pakket van 8 Duracell AA-batterijen. Dit zou zowel een kans voor Duracell zijn om haar goede naam in ere te herstellen en wederom mijn vertrouwen in uw merk te winnen.

Zoals aangegeven in Artikel 7:18 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, hoop ik binnen uiterlijk 14 dagen een reactie van u te ontvangen.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing om dit probleem te corrigeren.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Email adres]

Cc: Klantenservice Duracell, [Email Adres]