Mijn Klacht:
Mijn dochter is na 2 maanden gestopt met haar opleiding en vrijwel direct (als “tussenjaar”) naar het buitenland gegaan.
Ik heb voor haar het reisproduct gestopt bij NS. Dacht hiermee alles geregeld te hebben maar bleek dit niet te hebben gecontroleerd op haar DUO.
De 23ste kwam er een bericht met een boete.
Waarom wel berichten met boeten en niet eerder met een waarschuwing????
Zo heeft iedereen de kans om het goed te regelen. Of wordt dit bewust gedaan om zoveel mogelijk geld te incasseren van studenten???? Je kunt op de kaart gegevens zien wat er nog gereisd is, deze hoge boete is nergens op gebaseerd. Na een verzoek tot kwijtschelding heeft ze negatief antwoord gekregen, geen naam of nummer om te bellen/mailen. Gewoon betalen!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de boete wordt kwijtgescholden.
