Mijn Klacht:
Beste,
Na drie en een half jaar studeren bij Fontys Hogeschool te Eindhoven heb ik de laatste twee jaar NIET gereisd met de trein. Ik heb geen gebruik gemaakt van mijn OV-Chipkaart. Ik heb gedurende deze periode mij eigen vervoer gebruikt naar mijn opleiding. Ik had mijn OV stop kunnen zetten, maar Fontys adviseerde toen der tijd, dat dit niet slim was, aangezien ik vijf jaar gebruik kon maken van mijn OV. Daarnaast werd vermeld, dat vanwege een nieuwe regeling werd gekeken naar het aantal uren dat ik met de trein zou reizen, in de zin van ”inchecken en uitchecken”. Nu ben ik vanwege privé omstandigheden gestopt met de opleiding en zie ik dat ik een schuld heb gebaseerd op vijf jaar. terwijl ik de laatste twee jaar niet tot minimaal gebruik heb gemaakt van mijn OV.
Dit zorgt ervoor dat ik een vrij hoge schuld nu heb. Ik vind het vervelend dat ik hier nu mee word geconfronteerd. Aangezien ik twee jaar lang met de auto naar school ben gegaan, terwijl mij werd verteld dat er werd gekeken naar de momenten van ”IN,- en Uitchecken”.
Ik hoop dat u dit na kan kijken en kan bevestigen dat ik inderdaad niet tot MINIMAAL gebruik heb gemaakt van het openbaar vervoer.
Ten laatste heb ik ook nog +/- 170 euro boete moeten betalen omdat ik mijn OV niet stop had gezet. Ik vind dit echt teleurstellend als ik heel eerlijk ben. Ik krijg dit bericht binnen op mij DUO mail, en niet op mijn huidig mail adres. Terwijl dit wel aangegeven word. Dit is geen prettige ervaring.
Ik hoop dat deze mail word beantwoord en dat ik hier meer uitleg over kan krijgen. Ik heb altijd alles netjes betaald en er is mij nooit verder iets uitgelegd uitschrijvingen en dergelijke
In afwachting van uw reactie,
met vriendelijke groeten,
Bas Witteveen
=31 6 408 998 08
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer DUO en/of OV-chipkaart mij kan uitleggen waarom ik geen bericht heb ontvangen. Ik begrijp dat het naar mijn DUO mail word verzonden. Maar ik heb een persoonlijke mail. Daarnaast heeft school mij verkeerd geïnformeerd. Ik begrijp dat dit aspect niet uw probleem is, maar ik vind het wel vervelend wanneer u kan zien, dat ik twee jaar lang, geen gebruik heb gemaakt van de OV-chipkaart, dat u wel kan overwegen niet alles te verrekenen. Nogmaals, ik weet niet wat de regels zijn, maar dan ben ik verkeerd geïnformeerd. Waarschijnlijk legt u de bal nu neer bij Fontys, maar dan weet ik niet wie wel of niet eerlijk is. Ik begrijp ook niet waarom de OV maatschappij verwacht, dat wanneer een student klaar is met zijn of haar studie, of wanneer hij of zij geen recht meer heeft op een studentenreisproduct, dat de persoon zelf dit stop moet zetten. In mijn ogen is dit juist er zelf om vragen. Maar ik kom zelf uit het zuiden. En tot op heden, is er telkens gedoe met het vervoer tussen Weert en Eindhoven. Krijgen deze personen die tentamens of een vergadering hebben ook zijn of haar geld terug?
Ik hoop dat u deze klacht wel serieus nemen. Jullie kunnen als OV maatschappij zien wanneer ik ''IN en Uitcheck''. Ik hoop in ieder geval dat jullie reëel zijn en mijn reactie hierin begrijpen
Met vriendelijke groet,
Bas Witteveen
+31 6 408 998 08
