Mijn Klacht:

december 2016 was de laatste maand waarin ik moest terugbetalen.
Ik krijg zelfs een brief dat de schuld volledig is afgelost!
En een beschikking van 7 cent
Ideal werkt niet op de site van duo (misschien voor dat bedrag), dus overgemaakt. En een email gestuurd via de website dat we geen zin in problemen hebben, dus graag reactie
Nooit wat gehoord
Loggen we een week later in, betalingsachterstand weer 5 cent? weer overgeschreven, want ideal werkt niet.
Vandaag ingelogd, aanmaning, 7 euro extra kosten, dus 7 euro en 5 cent. Ideal werkt nu wel.

Om het helemaal af te maken werkt de klachtensite van de duo ook niet. Het formulier gaat niet verder en zegt dat je geen onderwerp hebt ingevuld…
Bizar

Gewenste Oplossing:

Het geld van de aanmaning terug
Telefonisch excuses
Ideal laten werken, ook bij wat centen
Reageren op email
Klachtenformulier op de website repareren