Mijn Klacht:
Meteen toen ik terug moest gaan betalen bij het DUO was mijn maandbedrag zo hoog gezet dat ik het toen al niet kon betalen. Al vrij snel is er een deurwaarder op mij afgestuurd die beslag legde op mijn loon waardoor ik de nieuwe rekeningen niet kon betalen.
Toen ik mijn baan kwijt raakte en een jaar zinder inkomsten zat, ben ik bij schuldhulpverlening terecht gekomen.
Ik heb toen met behulp van hun, het DUO gebeld. Na een half uur wachten, kreeg ik iemand aan de lijn. Ik heb heel mijn situatie uitgelegd. Ik kon formulieren invullen en dan zou mijn schuld op 0 komen te staan.
Voor het invullen moest ik heel wat administratie doen terwijl ik niet eens mijn post durfde te openen. Uiteindelijk is me het toch gelukt stuurde ik de formulieren op.
Vlak daarna kreeg ik een baan in het buitenland. Een nieuwe start en redelijk schuldenvrij op een paar afbetalings regelingen na. Totdat ik opeens weer een aanmaning van het DUO kreeg.
Ik heb toen meermaals contact met ze gezocht via het contact formulier want bellen was echt onmogelijk. Ze reageerde niet op mijn correspondentie. Pas een half jaar later kreeg ik een heel onaardig mailtje dat mijn formulieren te laat waren verstuurd dus dat alle coulance verviel en dat alles bij de deurwaarder lag, en of ik nu een maandbedrag van 200 euro wil betalen.
Hoe kan het zijn dat een overheidsinstantie mensen zo in de schulden jaagt?
Hoe kan het zijn dat zo’n instantie nauwelijks te bereiken is, maar dat ze wel van je eisen dat jij bereikbaar bent?
Ik vind het fijn om te lezen dat ik niet de enige ben, maar anderzijds is dit natuurlijk wel absurd.
Gewenste Oplossing:
Het begint ermee dat het DUO een redelijk maandbedrag moet voorstellen, en dat ze naar je inkomsten kijken in plaatst van dat jij moet bewijzen wat je inkomsten zijn.
Verder is het geen goede zaak om zulke hardnekkige deurwaarders te sturen want dan kun je je nieuwe rekeningen niet voldoen.
Ook de manieren van contact moeten worden uitgebreid naar e-mail en de telefoon moet sneller worden opgenomen.
Wanneer je belt met DUO omdat ke schulden hebt is dat mega moeilijk. Ga hier voorzichtig mee om en houd daar rekening mee.
