Klacht: Ik kan niet uitbetalen op mijn Skrill account .

dennis73 op 02 januari 2021 over Dunder.com in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dunder.com
Status Open
Datum 2 januari 2021

Een gebruiker van Dunder.com heeft problemen ondervonden bij het uitbetalen van zijn gewonnen bedrag op zijn Skrill-account. Na het indienen van meerdere verificatiedocumenten en een wachttijd van een week, ontving hij de melding dat uitbetaling alleen mogelijk was via zijn bank, ondanks dat hij met Paysafe had gestort, wat hij als verdacht en onterecht ervaart.

Mijn Klacht:

Voor het eerst heb ik een leuk bedrag gewonnen met gokken bij Dunder casino. Dit wilde ik uitbetalen op mijn SKRILL account. Dan begint de ellende, ik moest echt iets van 5 documenten verifiëren, ID achter en voorkant, proof of adres, kopie bankafschrift, bewijs van SKRILL account.
Dus ik alles bij elkaar gezocht, laten ze mij eerst nog een week wachten.
Dan krijg ik een bericht dat alles geverifieerd is, dus ik uitbetalen via SKRILL,krijg ik een mailtje dat ik alleen via mijn bank kan uitbetalen omdat ik altijd met paysafe heb gestort….heel vaag, riekt naar oplichting

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn gewonnen geld kan uitbetalen op mijn SKRILLaccount, dat is gewoon een legitieme internet rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dunder.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dennis73
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM