Klacht: Vriendelijkheid en begrip

Bheem2014 op 16 juni 2021 over Duinrell in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Duinrell
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 16 juni 2021

Een klant van Duinrell heeft ervaren dat een 6-jarig kind met een beperking niet kan deelnemen aan de meeste attracties, behalve de babytreintjes. De begeleiding is noodzakelijk, maar het kind wordt niet geschikt geacht voor de attracties, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan vriendelijkheid en begrip van het personeel.

Mijn Klacht:

Omdat een kind van 6 jaar nergens in mag behalve de baby treintjes , ook met beperk kind is het moeilijk met in een rolstoel . Hij heeft begeleiding nodig dus kan hij niet alleen in attracties. Dus word er gezegt dat HIJ niet geschikt is .en dit bij meerdere attracties

Gewenste Oplossing:

Communicatie met medewerkers, de ene zegt mag samen met begeleiding in een attracties de andere zegt mag niet , en dat zijn collega een fout heeft gemaakt . Ook moet je enorm lang wachten bij een attracties bij een invalide poort .

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Duinrell

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Duinrell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bheem2014
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM