Klacht: Tickets van Ticketveiling onbruikbaar

Dani780 op 16 oktober 2021 over Duinrell in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Duinrell
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 16 oktober 2021

Een klant heeft tickets gekocht via Ticketveiling voor Duinrell, maar ontdekte na het uitbrengen van een bod dat de geselecteerde datum, 20 oktober, niet meer beschikbaar was. Ondanks het controleren van de beschikbaarheid voorafgaand aan het bod, kan de klant nu de tickets niet gebruiken vanwege andere plannen in het weekend en geen vakantie de week erna.

Mijn Klacht:

Heb een halve minuut voor ik mijn bod uitbracht de beschikbaarheid gecheckt en 20 oktober was nog mogelijk. Na het uitbrengen van het winnende bod meteen op 20-10 geklikt en het juiste tijdvak aangeklikt. Daarna kon ik ineens niets meer en bij het vernieuwen van de site was 20-10 ineens niet meer mogelijk. Nu zit ik met tickets waar ik niets mee kan (in het weekend al andere plannen en de week erna geen vakantie meer).

Gewenste Oplossing:

Geld terug of alsnog toegang tot Duinrell op 20-10 (op de website van Duinrell zijn wel nog tickets beschikbaar dus er is nog ruimte die dag).

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Duinrell

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Duinrell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dani780
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM