Klacht: Ticket kopen

Femke 12 op 03 december 2016 over Duinrell in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Duinrell
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 3 december 2016

Een moeder uitte haar onvrede over de ticketverkoop bij Duinrell, waar zij met 11 kinderen het Tikibad bezocht voor de verjaardag van haar dochter. Ondanks haar uitleg dat zij toezicht wilde houden en niet van plan was om te zwemmen, werd haar gevraagd een ticket van 15 euro te kopen, wat zij als onterecht en onvriendelijk ervaart.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,,

Hierbij wil ik graag iets kwijt.
Gisteravond vierde wij onze dochter’s verjaardagspartijtje in het Tikibad. Een geweldig feest natuurlijk.
We kwamen aan met 11 kinderen en mijn man die met de kinderen ging zwemmen.
Mijn bedoeling was dat ik (moeder) toezicht zou houden met zoveel kinderen en op de kant bleef zodat mocht er iets zijn dat de kinderen naar mij toe konden komen.
Tot mijn grote verbazing en zeer onvriendelijk werd mij verteld dat ik gewoon een ticket moest kopen van 15 euro.
Ik vind dit onterecht, en begrijp best van jullie kant dat dit voor jullie niet overzichtelijk is dat ik misschien toch zou gaan zwemmen. Maar als wij met zoveel kinderen aan komen en ik uitleg waarom ik op de kant zou blijven. Regels zijn regels mevrouw kreeg ik te horen.
Ik vind dit heel jammer,…
Ik wilde dit graag even kwijt!
Vr groet,
F. Zoetemelk

Gewenste Oplossing:

Dat er iets meer vertrouwen zou zijn.
We zijn een normaal gezin en met enige uitleg omdat we met zoveel kinderen waren lijkt het mij heel logisch dat een van de ouders op de kant blijft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Duinrell

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Duinrell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM