Klacht: Te laat door file, geen toegang meer tot zwembad

A.M. Schipper op 22 juli 2024 over Duinrell in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Duinrell
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 22 juli 2024

Een gezin kocht tickets voor het Tikibad van Duinrell ter waarde van 165 euro, maar arriveerde te laat door file. Ondanks hun reservering voor 4 uur, kregen ze geen toegang meer tot het zwembad en werd hen aangeboden om 4 uur later terug te komen, wat weinig kans op toegang bood. Het gezin was teleurgesteld, vooral omdat de zoon erg naar deze ervaring had uitgekeken.

Mijn Klacht:

Wij hadden voor de verjaardag van mijn zoon tickets gekocht voor 4 personen voor het Tikibad voor 165 euro. Door file kwamen we later aan dan het tijdvak dat gereserveerd was. De reservering is voor 4 uur. We kwamen er niet meer in omdat ze vol zaten en we konden 4 uur later terugkomen maar de kans dat er dan een mogelijkheid was om er in te komen was klein omdat er met ons velen in dezelfde situatie zaten. We kwamen van de andere kant van het land en mijn zoon had hier erg naar uitgekeken.

Gewenste Oplossing:

Een restitutie van het bedrag of een tegoedbon voor een entree voor het Tikibad voor 4 personen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Duinrell

Reactie van de melder van de klacht A.M. Schipper

1 jaar geleden - Waardeloos. De klacht wordt niet serieus genomen en er wordt geen enkele tegemoetkoming geboden

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Duinrell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A.M. Schipper
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM