Mijn Klacht:
We hebben via Veepee een 4 daagste aangekocht in Duinrell voor April 2020. Jammer genoeg is het virus covid 19 uitgebroken en we hebben dit zelf opgelopen.
Duinrell heeft zowel Tikibad als het pretpark gesloten. Net het gene waarvoor we hebben betaald. Als we willen omboeken krijgen enkel de optie tot max Maart 2021. Terwijl Duinrell goed beseft dat NA Maart het winterseizoen pas afloopt. Met als gevolg dat we niet naar Duinrell kunnen omwille van het feit dat wij (Belgen) pas paasvakantie hebben in April.
We hebben de boeking afgesloten via Veepee.
Die ons jammer genoeg NIET de optie heeft aangeboden om te boeken met een verzekering van duinrell zelf. Namelijk de Duinrell-Annulatieregel.
– Nu wordt er van ons verwacht om te boeken naar een periode waar we niet eens zeker zijn of het virus weg zal zijn.
– Als we dat niet doen dan dienen we gewoonweg te komen mits tegen de regels in van onze federale overheid.
– Als we dat dan niet doen dienen we extra bij te betalen als we het alsnog in April 2021 willen.
– Als we dat dan niet doen dienen we ons kinderen vervroegd van het school te halen om naar Duinrell af te zakken?
WAANZINNIG … Compleet gestoord is dit …
Gewenste Oplossing:
Wanner Duinrell het ons toelaat te boeken in April 2021 zonder extra kosten of ons het volledig bedrag terug te geven.
