Mijn Klacht:
Op 17 augustus hebben wij 6 seizoenstickets gekocht (gezin met 4 kinderen) dit koste 10,00 meer per kaartje. Wat bleek; hiermee kan je éénmaal gedurende het seizoen naar eigen keuze één keer naar Duinrell.
Ik vind de naamgeving misleidend, want wij dachten vanaf augustus tot de rest van het seizoen naar Duinrell te kunnen, door €10,- meer te betalen voor je ticket. Aangezien Duinrell eind oktober dicht gaat leek het ons logisch dat dit minder duur is dan dan je een seizoenskaart aan het begin van het seizoen koopt.
Omdat wij dachten dat we meerdere malen het park op konden wilde wij met onze jongste zoon van 5 zijn verjaardag vieren in Duinrell. Nadat bleek dat onze kaarten niet werkten, hebben wij dus uiteindelijk 80 minuten in de rij gestaan om de kassajuf te vragen voor een oplossing. Die wilde niet meewerken en stuurde ons naar de receptie. Daar hebben we nog eens 15 minuten gewacht voordat we geholpen werden. Ook zij wilde ons niet helpen. (inmiddels was het al middag en we konden nog maar 4 uur in het park zijn) wij wilde best een oplossing zoeken en eventueel bij betalen maar niet het volle pond betalen om het park in te kunnen. Ze hebben op geen enkele manier mee gedacht of begrip getoond voor onze situatie. Uiteindelijk hebben we veel plezier gemaakt in Archeon (Alphen aan de Rijn) een aanrader voor iedereen!
Gewenste Oplossing:
Begrip voor onze situatie. De naamgeving van de kaarten veranderen en een financiele tegemoetkoming of in natura.
