Mijn Klacht:
Wegens Corona is het pretpark gesloten dus moesten wij omboeken. Wij verzochten om ons geld te retourneren, maar dit is niet mogelijk. Nu zijn wij 50% meer aan kosten kwijt.
Tot onze verrassing kregen wij een betalingsherinnering van een nog duurder huisje; deze was 100% duurder. Wij hebben dit huisje nooit geboekt en ook niet voor eind oktober.
Achteraf bleek er een fout in de administratie van Duinrell te zitten.
Zeer rommelige administratie en zeer klantonvriendelijk park en wij hebben spijt dat wij geboekt hebben.
Gewenste Oplossing:
Geld retour en anders de prijzen niet zo verhogen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
