Klacht: Klacht verkeerde informatie

Danje op 19 november 2023 over Duinrell in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Duinrell
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 19 november 2023

Een bezoeker van Duinrell heeft een klacht ingediend over het ontvangen van verkeerde informatie voorafgaand aan hun reservering. Ondanks bevestiging dat alle attracties open zouden zijn, bleek bij aankomst dat verschillende faciliteiten, zoals de arcade game hall, gesloten waren. Hierdoor konden de kinderen hun gewonnen prijzen niet inleveren, wat leidde tot teleurstelling en een gevoel van verspilling van hun investering.

Mijn Klacht:

1week voor reserveringen word er gevraag aan duinrell via fb en telefonisch word gezegt allees is open niks is dicht wij reserveren betalen 750euro voor 1 weekend en je kan niks doen allees is dicht arcade game hall dicht heleweekend bij schietspel gewonnen je kan nergens de gewonnen kartjes kan je nergens inleveren dus ook geld weggegooid kinderen blij van schieten en gewonnen maar kunnen niks kiezen

Gewenste Oplossing:

Een goed oplossing door het park

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Duinrell

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Duinrell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Danje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM