Mijn Klacht:
Beste Duinrel,
Afgelopen dinsdag hebben we 4 tickets geboekt/betaald voor Duinrell daarnaast wilde ik mn gewonnen tickets ook indienen zodat we met ze alle kunnen gaan!
Er waren er nog veel beschikbaar (Heb ik ook screens van) uiteindelijk kon ik die dag nog 1 ticket boeken ipv 4.
Dus dacht ik ik bel morgen wel even hoe dat zit of dat ik 1 voor 1 moet doen? Een dikke 20min in de wacht gestaan.. Tussedoor nog even gekeken op de beschikbaarheid en alles was ineens wit!!! Echt alles de eerste datum is nu pas eind augustus terwijl mijn 4 kaarten tot 31/7 geldig zijn!! Ik ben ruim optijd om te reserveren en als je de volle mep betaald kun je namelijk wel tickets bestellen !
Ik begrijp allemaal wel er zoveel word toegelaten op een dag maar het klopt niet ineens je niets meer kan en je je kaarten eigenlijk dus weg kan gooien.. Ik heb ik er nu wel 4 staan voor aankomende week en mijn tickets zijn tot 31/7 geldig. Ik vind dit zeer klantonvriendelijk en hoop het netjes geregeld kan worden want uiteindelijk zijn deze gewonnen kaartjes ook gewoon betaald !! Ookal is het vakantietijd er staat geldig tot 31/7! Dus dan geld dat ook en moeten er plaatsen beschikbaar worden gesteld.
Gewenste Oplossing:
Dat de kindjes niet teleurgesteld gaan worden en we gewoon mee kunnen met de rest aankomende week! Zodat we onze kaarten kunnen gebruiken en een leuke dag kunnen maken in jullie park !
(10)
