Mijn Klacht:
Mijn zoon was dinsdag 13 februari jl samen met 2 vrienden vanuit Breda met een dagje naar Duinrell/tikkibad. Dit had voor de jongens van 14 en 15 jaar oud een onvergetelijke dag moeten zijn. Dit was ook zo totdat ze het zwembad on iets voor hafl 7 wilden verlaten. Er werd ze verteld dat ze ivm 2 minuten te laat 2 euro pp moesten betalen. Regels zijn regels vind ik ook, echter was dit voor de jongens onduidelijk waarom. Ze hadden immers geboekt van 14:00 – 18:00 en wilden om iets voor 18:30 naar buiten. Uiteindelijk heeft dit tot een discussie geleidt en moesten de jongens op een gegeven moment zeer onterecht 4 euro pp betalen. 1 van de jongens werd niet gelooft na betaling en moest ook nog zijn bankafschrift laten zien. Bovendien werd hij beschuldigt van over het poortje klimmen wat onterecht is. De jongens voelden zich op dat moment zeer onveilig en hebben hier echt nog last van gehad. U kunt zich voorstellen dat dit als zeer onprettig is ervaren door deze jongens. Wat een leuke dag had moeten zijn is helaas met een enorme anti climax geeindigd. Zij zullen nooit meer onbevooroordeeld een dagje uit naar Duinrell kunnen gaan zonder aan deze nare gebeurtenis herinnert te worden. Nogmaasl regels zijn regels en als die geschonden worden heeft dit uiteraard consequenties, maar het gaat me vooral om de onheuse bejegening en het gevoel waarmee de jongens naar huis gestuurd zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik kan niet zeggen met welke oplossing ik tevreden zou zijn. In ieder geval met een stuk bewustwording richting het personeel die op een dreigende manier de jongens bejegend hebben.
(10)
