Mijn Klacht:
Op 13 mei 2018 zijn we met ons gezin een dagje uit geweest bij duinerel. Bij de boot wou mijn zoon en mijn andere 2 kinderen een tochtje maken. De medewerker gaf aan dat mijn oudste zoon eerst mocht instappen en dat ze het bootje zou vasthouden tot dat de andere er in zitten zodat er een goede evenwicht zou zijn, maar zei liet de boot plotselling los voor dat de andere plaats hadden genomen dus was er geen evenwicht, waar door hij naar achteren klapte in het water. Hij is er helemaal ziek van geworden, zijn kleren waren klets nat, zijn telefoon is gegaan en heeft daarbij een grote schrik gekregen. Ik ben een vaste gast bij Duinerel vanwege de gastvrijheid etc. Maar vandaag zijn we onmenselijk behandeld en werden we aan onze lot over gelaten. Er werd ook nog een aangegeven dat dit geval dagelijks voorkomt op een manier van klaag niet zoveel het kan iedereen gebeuren . Het ging zover dat we onze hulp moesten vragen aan de beveiligers op de parkeerplaats terwijl dat niet hun taak is. Dit verhaal is al eerder dooremaild door de beveiliger die ons heeft geholpen.
Ik hoop dat we samen een oplossing voor dit probleem kunnen vinden.
R.Khanfour
Lagewyselaan 2b
1382cw
Weesp
0684513497
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Schadevergoeding van de kleding en de telefoon en een oprechte excuses voor dit ongeval.
