Mijn Klacht:
Voor de coronacrisis begon, hebben mijn zus en ik met de kids een vakantie geboekt bij Duinrell.
Het was best een dure vakantie. Maar we wilde 8 dagen gaan, in een comfortabel huisje.
Hier hebben we voor moeten sparen.
Toen het de eerste keer niet door kon gaan vanwege de corona crisis, hebben we een voucher gekregen. Om het zelfde huisje en weer 8 dagen te kunnen boeken, moesten we 200 euro bijbetalen. Dit hebben we maar gedaan, omdat we ons geld toch niet terug zouden krijgen van Duinrell, en we toch echt ook 8 dagen wilde gaan.
Nu kan ook deze vakantie weer niet doorgaan.
En willen we toch echt ons geld terug. Gebeld met Duinrell,maar zij geven aan geen geld terug te geven. Alleen een voucher.
Willen we weer hetzelfde huisje, 8 dagen. Moeten we weer bij betalen.
Hier gaan we niet mee akkoord.
Wij willen gewoon nu ons geld terug.
Dit is oplichting. We willen niet nog meer bijbetalen!
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als we ons geld terug krijgen.
