Klacht: Fiets gestolen

Fam Gubler op 12 mei 2017 over Duinrell in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Duinrell
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 12 mei 2017

Een gezin meldt dat hun zoon tijdens een schoolkamp in Duinrell zijn fiets, die pas 8 weken oud was, heeft gestolen. Ondanks het melden bij de beveiliging en het zoeken naar de fiets, bleek er geen cameratoezicht te zijn op de fietsenstalling. De familie suggereert dat het park meer camera's kan plaatsen of fietsen toestaan op het terrein bij de accommodatie om toekomstige diefstallen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Wat een vervelende dag voor onze zoon in duinrel . Hij is op school kamp in het hostel van jullie.
Voor 3 dagen een fijne tijd…..maar helaas kwam hij er vandaag achter dat zijn fiets gestolen is.
De fietsen mochten ook niet op het park bij het hostel maar ze moesten buiten het park staan.
Nou daggggg fiets van 8 weken oud
Nog overal gezocht en melding gemaakt
Bij de beveiliging van het park .
Goed te woord gestaan maar helaas geen camara toezicht op de fietsen
En dus de fiets foetsie……
Jeetje wat een teleurstelling en dus ook een heeel duur schoolkamp voor ons geworden
Misschien iets waar jullie wel iets aan kunnen doen door wat meer camera’s bij de fietsen stalling te plaatsen of de fietsen toe te laten op het park bij de accommodatie

Een teleurgestelde familie

Gewenste Oplossing:

Als duinrell een vergoeding geeft, door hun moesten de kinderen hun fiets buiten het park zetten in plaats van bij de accommodatie
Dus wij vinden het zeker ook jullie verantwoording.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Duinrell

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM