Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,

In de week van 8 tot 15 november verbleef ik samen met mijn familie op het bungalow park in Duinrell.
Op zondag 14 november kreeg ik bezoek van mijn moeder uit het Noorden van het land. Nadat zij 3 uur onderweg is geweest, kreeg zij tot onze grote verbazing te horen dat zij een toegangsbewijs moest betalen om ons te kunnen bezoeken in het huisje. Dit was uitsluitend mogelijk met een online ticket, die zij uiteraard niet van te voren had gekocht, naar binnen. Ook kon zij uitsluitend op de parkeerplaats staan, waarbij zij verplcht werd een dagkaart van EUR10,- te kopen.

Online een kaartje kopen was op dat moment niet eens meer mogelijk en de desbetreffende dag selecteren was geen optie. Toen we dit bij een vriendelijke medewerker van de kaartcontrole aangaven (genaamd Richard) gaf hij aan dat hij absoluut geen bezoekers binnen kon laten zonder toegangsbewijs. Hij nam zijn werk zeer serieus, was erg vriendelijk en wij begrijpen dat hij zich aan de regels hield. Echter waren wij toch enorm teleurgesteld over deze gehele gang van zaken.

Ik betaal voor een week op jullie park zo’n EUR 533 euro, buiten het seizoen om. Hier is dan ook alles mee gezegd, want al uw faciliteiten zijn de gehele week zo goed als dicht. Het feit dat ik geen bezoekers kan ontvangen zonder dat deze entree betalen is natuurlijk onacceptabel. Ik begrijp dat u niet zomaar iedereen toelaat, maar zonder enige reductie of toegemoetkoming naar mij als hurende klant, voor mijn te ontvangen bezoekers, vind ik alles behalve netjes. Het heeft mij doen besluiten absoluut nooit meer op uw park te verblijven. Hetgeen jammer is, want het huisje beviel ons goed.

Vriendelijke groet,

Minoek Wijs

Gewenste Oplossing:

als je huurt op het park zou er minimaal gratis bezoek moeten kunnen komen, met evt een maximum aantal of evt een reductie op een entreebewijs én parkeerkaart.
Dit is geen geval aangeboden!